POR FAVOR LEA ESTA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD CUIDADOSAMENTE. PARA ACCEDER Y UTILIZAR ESTE SITIO WEB, ES REQUISITO ACEPTARLA. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ELLA NO UTILICE ESTE SITIO WEB.
Política de Protección de Datos Personales y Privacidad E-commerce Edipac
1. Disposiciones generales
Empresa Distribuidora de Papeles y Cartones SpA (en adelante “Edipac”) y sus empresas relacionadas, respetan la privacidad de cada persona que visita este sitio web de venta electrónica o e-commerce (en adelante el “Sitio Web”). A continuación, le informaremos sobre el tipo de datos personales recabados, procesados y almacenados por Edipac en este Sitio Web y para qué finalidades se usan. También le informaremos cómo puede ejercer sus derechos de titular de esos datos personales.
Edipac manifiesta que respeta la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de toda persona y que es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recojan, procesen y almacenen a través del Sitio Web, en conformidad con la Constitución Política y las leyes de la República de Chile.
Al acceder al Sitio Web, y aceptar esta Política de Protección de Datos Personales y Privacidad (en adelante la “Política”), usted será considerado un usuario del Sitio Web (en adelante el “Usuario”), y ciertos datos personales suyos podrán ser recolectados y procesados por el Sitio Web. Por favor lea con atención esta Política antes de aceptarla, pues ella busca que el Usuario tome conocimiento de los datos personales que el Sitio Web recolecta, usa y almacena.
Al acceder o usar el Sitio Web, se le solicitará al Usuario que acepte expresamente mediante la opción “aceptar” esta Política. Independientemente del país en el que resida, acceda al Sitio Web o suministre información, el Usuario autoriza expresamente a Edipac a utilizar su información de acuerdo con lo establecido en esta Política. El Usuario conoce, comprende y acepta que cualquier cambio a esta Política se publicará en el Sitio Web. Esto permitirá informarse en cualquier momento sobre qué datos personales se están recogiendo, procesando y/o almacenando, y con qué finalidad. Se comunicará y solicitará la aceptación de los cambios efectuados a esta Política. La referida comunicación expresará (i) la época en que comenzaran a regir los cambios a la Política y (ii) el efecto asociado al rechazo expreso o a su no aceptación oportuna.
2. Recabado y almacenamiento de datos personales del Usuario de este Sitio Web
Nombre de la entidad responsable: Empresa Distribuidora de Papeles y Cartones SpA.
Domicilio de la entidad responsable: Las Esteras Sur 2501, Quilicura, Región Metropolitana de Santiago, República de Chile.
RUT: 88.566.900-K
E-mail de contacto: contacto@edipac.cl
Edipac recaba, procesa y almacena sólo los datos personales que son estrictamente necesarios para el correcto funcionamiento de este Sitio Web y para mejorar la experiencia de los Usuarios en el mismo. Cualquier procesamiento adicional de los datos personales sólo se realiza sobre la base de autorizaciones legales o bajo el consentimiento expreso del Usuario a Edipac de conformidad con la ley chilena.
Edipac recaba, procesa y almacena datos personales de la forma que se indica a continuación:
• Recolección y almacenamiento automático de datos personales:
Cuando los Usuarios visitan este Sitio Web, Edipac puede recoger y almacenar automáticamente ciertos datos personales, como por ejemplo:
- La dirección IP del Usuario y/o el ID del dispositivo final que es necesario para transmitir el contenido del Sitio Web (por ejemplo, contenidos, textos, imágenes e información de productos, así como archivos de datos personales proporcionados para la descarga).
- La actividad del Usuario en el contexto del Sitio Web, incluyendo las cantidades de clicks, las páginas, productos y secciones a las que el Usuario accede desde la Pagina Web.
- El tipo de dispositivo final respectivo.
- El tipo de navegador utilizado, sistema operativo, proveedor de Internet.
- La fecha y hora de uso del Sitio Web.
• Recabado y almacenamiento no automático de datos personales:
Cuando los Usuarios visitan este Sitio Web, y acceden a entregar sus datos personales para determinadas finalidades, Edipac recaba, procesa y almacena estos datos personales. Estos podrían incluir uno o más de los siguientes datos personales, según lo consienta cada Usuario:
- Nombre completo del Usuario.
- Número de la cédula de identidad o tarjeta de identificación del Usuario.
- Domicilio o dirección física entregada por el Usuario.
- Correo electrónico del Usuario.
- Teléfono del Usuario.
- Preferencias o historial de consumo del Usuario.
- Otra información según la herramienta o actividad que el Usuario realice voluntariamente en este Sitio Web, como por ejemplo, proporcionar datos de contacto a través de formularios de contacto; participar en encuestas, rifas, sorteos, concursos, programas de fidelización, promociones, prueba de productos; pedir productos o servicios; suscribirse a newsletters o publicaciones; participar en seminarios web o charlas online; participar y utilizar canales de denuncia, bolsas de trabajo, calendarios, planillas de cálculos o presupuestos, entre otros.
- Cualquier dato personal necesario para llevar a cabo la actividad que el Usuario quiera ejecutar en este Sitio Web.
- Cualquier dato personal necesario para llevar a cabo la actividad comercial de venta electrónica o e-commerce de Edipac.
Estos datos personales se recopilarán a través de este Sitio Web cuando el Usuario introduzca información en alguno de los campos destinados a tal efecto. Estos campos están debidamente señalizados y no recopilarán ningún dato personal a menos que el Usuario acepte expresamente la entrega, procesamiento y almacenamiento.
3. Uso y procesamiento de los datos personales del Usuario de este Sitio Web
Los datos personales recabados y almacenados podrán ser usados para las siguientes finalidades, dependiendo del caso particular en el que sean proporcionados o recogidos, y de acuerdo al consentimiento que se haya otorgado, según esta Política:
a) Ayudar a establecer y verificar la identidad del Usuario.
b) Mantener la seguridad e integridad de los sistemas, instalaciones y personal de Edipac, en particular del Sitio Web y de las actividades de venta electrónica relacionadas, incluyendo la facturación, despacho, transporte, entrega y eventuales devoluciones de productos.
c) Abrir, mantener, administrar y dar seguimiento a las cuentas que tiene el Usuario con Edipac.
d) Prestar servicios y asistencia a las compras en el Sitio Web: comunicarse y responder a preguntas del Usuario, requerimientos de información, comentarios o sugerencias, facturación, despacho, transporte, entrega y devolución de productos. Los datos personales serán tratados con el fin de gestionar las consultas y compras que el Usuario haga llegar a través de los canales habilitados a tal efecto en nuestro Sitio Web.
e) Enviar al Usuario actualizaciones sobre ofertas de productos o servicios que son de su interés, avisos de promociones, liquidaciones y otra información sobre productos de Edipac y sus filiales, incluyendo comunicaciones en diversos formatos con fines publicitarios.
f) Llevar a cabo rifas, sorteos, programas de fidelización, concursos y promociones en las que el Usuario decida participar y, en su caso, publicar los resultados y entregar los premios correspondientes.
g) Enviar al Usuario catálogos, newsletters o publicaciones periódicas a las que se haya suscrito, y permitirle participar en seminarios, capacitaciones y charlas vía web.
h) Permitir al Usuario utilizar herramientas del Sitio Web que le faciliten hacer cálculos, presupuestos, proyecciones, pedir muestras gratis de productos, hacer devoluciones, hacer reclamos o postular a trabajos.
i) Mantener registros, como historiales de compras, perfiles de preferencias, listas de correo o listas de tipos de usuarios, por preferencias o características, con el objeto de mantener al Usuario informado sobre nuestros productos y servicios y/o para fines de estadística comercial y estudios de mercado. Edipac podrá elaborar perfiles en base a estudios de marketing y técnicas y procedimientos estadísticos y de segmentación que permitan personalizar la oferta de productos adecuados a las características y necesidades del Usuario. Eventualmente, en este contexto, se podrían elaborar perfiles por medios tecnológicos para hacer predicciones sobre el Usuario de este Sitio Web.
j) Mejorar el Sitio Web tomando en cuenta las preferencias del Usuario.
4. Legitimación legal para el tratamiento de datos personales del Usuario de este Sitio Web
El procesamiento de los datos personales del Usuario será legítimo:
a) En los casos en que sea necesario para la ejecución o el cumplimiento de una obligación legal de Edipac o cuando lo disponga o autorice la ley.
b) En los casos en que sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato entre el Usuario y Edipac, o para la ejecución de medidas precontractuales entre ellos.
c) En los casos en que Edipac o un tercero tenga un interés legítimo para procesar los datos personales, como, por ejemplo, para garantizar y mejorar la funcionalidad y el correcto funcionamiento sin errores del Sitio Web, para proteger los intereses y seguridad de los Usuarios o de terceros; para proteger el interés público que pudiese verse afectado; u otros casos similares según lo disponga la ley.
d) En los casos en que sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de un derecho ante los tribunales de justicia.
e) En los casos en que se cuente con el consentimiento del Usuario (ver punto siguiente).
f) En todos los casos necesarios para ejecutar debidamente el contrato electrónico de compraventa entre el Usuario y Edipac, incluyendo su facturación, embalaje, despacho, transporte, entrega y devolución.
Edipac podrá compartir y transferir la información recabada a cualquier miembro de su grupo de empresas, en Chile o en el extranjero, en la medida en que sea razonablemente necesario y compatible con los fines autorizados y sobre las bases legales establecidas en esta Política, con las limitaciones que le imponga la ley vigente.
Edipac no venderá ni entregará esta información a otras partes no relacionadas, sin perjuicio de lo establecido en esta Política.
Los datos personales son recopilados, gestionados y almacenados por Edipac. Dichos datos podrán ser compartidos con la autoridad pública con el objeto de prevenir e investigar delitos, de acuerdo a la ley, así como con empresas prestadoras de servicios profesionales con el objeto de gestionar el correcto uso y funcionamiento del Sitio Web.
Edipac ha establecido y mantiene las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que le permiten proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o contra el uso, acceso o tratamiento no autorizado, en términos de la legislación aplicable. Sin embargo, el Usuario debe estar consciente que cualquier comunicación vía internet no es 100% segura.
En particular, el Sitio Web dispone de las siguientes herramientas y prácticas para procesar y almacenar los datos personales de los Usuarios de manera segura:
- Comunicaciones encriptadas a sitios web de CMPC con estándares vigentes.
- Seguridad perimetral para los sitios web de CMPC.
- Procesos periódicos de remediación de sitios web de CMPC.
5. Consentimiento
La base legal principal para el tratamiento de los datos personales es la aceptación explícita del Usuario para recolección, procesamiento, tratamiento y almacenamiento de éstos según la presente Política.
Es requisito aceptar esta Política para poder utilizar el Sitio Web. Si el Usuario no está de acuerdo con esta Política no debe utilizar el Sitio Web ni suministrar dato alguno.
El Usuario de este Sitio Web declara ser mayor de 18 años.
6. Los derechos del Usuario de este Sitio Web sobre sus datos personales
En cualquier momento, siempre que se cumplan los requisitos legales respectivos, el Usuario puede hacer valer los siguientes derechos respecto de sus datos personales que hayan sido entregados a este Sitio Web:
▪ Derecho de acceso. El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales para conocer qué datos personales suyos se están procesando y cómo se procesan. En particular podrá pedir la siguiente información:
a) Los datos tratados y su origen.
b) La finalidad o finalidades del tratamiento.
c) Las categorías, clases o tipos de destinatarios, o bien, la identidad de cada destinatario, en caso de solicitarlo así el Usuario, a los que se les hayan comunicado o cedido los datos o se prevea hacerlo.
d) El período de tiempo durante el cual los datos serán tratados.
e) Los intereses legítimos de Edipac para tratar los datos, cuando el tratamiento se base en dicha base de legalidad.
▪ Derecho a pedir la rectificación de datos personales. El Usuario tiene derecho a pedir la rectificación y corrección de sus datos personales que considere inexactos, desactualizados o incompletos.
▪ Derecho a pedir la cancelación, borrado o eliminación de datos personales. El Usuario tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en los siguientes casos:
a) Cuando los datos no resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento para el cual fueron recogidos.
b) Cuando el Usuario haya revocado su consentimiento para el tratamiento y éste no tenga otro fundamento legal.
c) Cuando los datos hayan sido obtenidos o tratados ilícitamente por Edipac.
d) Cuando se trate de datos caducos.
e) Cuando los datos deban suprimirse para el cumplimiento de una sentencia judicial o de una obligación legal.
▪ Derecho a oponerse u objetar el procesamiento de datos personales. El Usuario tendrá derecho a oponerse a dicho procesamiento, en cualquier momento, si:
a) El tratamiento afecta sus derechos y libertades fundamentales.
b) El tratamiento se realiza exclusivamente con fines de mercadotecnia o marketing directo de bienes, productos o servicios.
c) El tratamiento se realiza respecto de datos obtenidos de una fuente de acceso público y no existe otro fundamento legal para su tratamiento.
Edipac detendrá el procesamiento a menos que pueda probar motivos legítimos para mantenerlo, o bien cuando dicho procesamiento sea necesario para hacer valer, ejercer o defenderse contra reclamos legales.
Adicionalmente el Usuario tiene derecho a retirar cualquiera de los consentimientos que haya otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
El ejercicio de los derechos mencionados en esta sección se hará mediante el envío de una solicitud escrita dirigida a Edipac, con domicilio en Las Esteras Sur 2501, Quilicura, Santiago, Chile; o al e- mail de contacto contacto@edipac.cl indicando en la referencia del e-mail “Política de Privacidad E- commerce Edipac”.
Es probable que el Usuario que solicite estas acciones no pueda volver a usar el Sitio Web con todas sus funcionalidades. Para evitar la recolección de datos personales el Usuario siempre puede cambiar la configuración de su dispositivo.
7. Terceros mandatarios o encargados
Edipac podrá efectuar el tratamiento de datos personales en forma directa o a través de un tercero mandatario o encargado, especialmente cuando sea necesario para ejecutar el contrato electrónico de compraventa entre el Usuario y Edipac, como ocurre en el caso de funciones accesorias a dicho contrato como, por ejemplo, gestiones de contabilidad, inventarios, facturación, embalaje, despacho, transporte y entrega al Usuario, así como los trámites de devoluciones de productos. Asimismo, Edipac podrá encargar a un tercero el procesamiento de datos personales de los Usuarios para funciones propiamente técnicas, como hosting, data center, almacenamiento y administración de datos, que permitan el funcionamiento eficiente y seguro de este Sitio Web, desde un punto de vista técnico.
En los casos en que Edipac designe terceros mandatarios o encargados para los casos mencionados, estos terceros realizarán el tratamiento de datos personales conforme al encargo y a las instrucciones que le imparta Edipac, quedándole prohibido su tratamiento para un objeto o fin distinto del autorizado, o incompatible con el mismo, el cual, en todo caso, será siempre consistente con los términos de las autorizaciones que el Usuario otorgue y con esta Política. Estos proveedores actuarán siempre según las condiciones y limitaciones dispuestas en los respectivos acuerdos que regulan el procesamiento de datos personales en los servicios prestados.
En el caso que cualquiera de los terceros mandatarios o encargados para los casos mencionados, en especial terceros que lleven a cabo gestiones de logística, recaudación, cobro, facturación y servicios de postventa (cambios y devoluciones), excedan el mandato entregado por Edipac y utilicen datos personales de los Usuarios para finalidades no autorizadas por Edipac, estos terceros
mandatarios o encargados dejarán de tener la calidad de mandatarios de Edipac, volviéndose responsables de los datos personales de los Usuarios, debiendo responder ante los Usuarios por dicho procesamiento de acuerdo a la ley vigente.
En el caso de terceros encargados de servicios de procesamiento y almacenamiento de datos, incluyendo servicios de hosting, data center o nube, gestión de inventarios, facturación y servicios contables en general, los servicios podrán prestarse tanto en el territorio de Chile como desde el extranjero.
Los datos personales recopilados, gestionados y almacenados por Edipac podrán ser compartidos con la autoridad pública con el objeto de prevenir e investigar delitos, de acuerdo a la ley,
8. Retención de datos personales
Los datos personales recogidos en este Sitio Web se incorporarán a una base de datos o registro elaborado por el equipo de Edipac. Los datos personales se conservarán hasta que se cumpla el objetivo por el cual se recogieron o hasta que el Usuario ejerza el derecho a la rectificación, cancelación u oposición al procesamiento de éstos. Esto se cumplirá en la medida que no se entre en conflicto con la necesidad de mantener su almacenamiento, por motivos legales.
9. Supervisor de protección de datos personales
Toda consulta o requerimiento que tenga el Usuario de este Sitio Web respecto de los aspectos mencionados en esta Política de Protección de Datos Personales y Privacidad, deberán ser canalizados a través de la persona designada por Edipac como supervisor de protección de datos personales, enviando un correo electrónico a contacto@edipac.cl.
10. Cookies
Por favor referirse a nuestra Política de Cookies AQUÍ.
11. Seguimiento Web
Este Sitio Web no hace seguimientos web a sus Usuarios.
Sin perjuicio de lo señalado, fuentes externas a las que el Usuario puede acceder en este Sitio Web, sí realizan seguimiento web. Por favor referirse en esto a nuestra Política de Cookies.
12. Otros canales
Edipac podrá también recoger y procesar datos personales del Usuario en otros canales de comunicación, tales como teléfonos, correos electrónicos, aplicaciones o redes sociales, en cuyo caso se le informará al Usuario sobre las finalidades del tratamiento de sus datos personales y se le pedirá su consentimiento. En esos canales también se aplicará la presente Política.
13. Cambios de esta Política
Edipac podrá modificar y actualizar esta Política cada cierto tiempo, lo que será notificado al Usuario en el Sitio Web, junto con pedirle su aceptación a los cambios efectuados.
Última actualización el 25 de enero de 2024.
